我国跨境电商发展问题及对策研究

作者：周锦

来源：《商情》2016年第18期

        【摘要】现如今跨境电商取得飞速发展，我国中小企业如何在新的全球经济形势下转型与发展成为迫待解决的问题。本文首先分析了我国中小企业跨境电商当前形势并阐述了当前存在的诸多问题，最后寻求中小企业跨境电商持续发展的策略与方法。

        【关键词】发展现状 跨境电商 跨境物流

        近些年来，“跨境电商”这个新潮的名词不断的涌现在人们的生活之中，在经济全球化趋势和经济发展不断深化的大背景下，人们的生活物质水平不断得以改善，购买力加大。很多规模的购买国外产品，同时国内的产品也走向国际，互联网给全球的贸易带来了极大的商机。再加上物流体系的不断完善与物流设备机械的更新，通信网络的不断普及等诸多因素都将在很大程度上促进跨境电商的蓬勃发展。

        如何满足消费者的多样化需求成为跨境电商企业夺得海外市场这块大蛋糕的发展方向，特别是中小型的企业。但是，中小企业存在自身天然的短板，比如企业的规模较小、企业管理手段落后、运营资金有限等等问题，制约着其发展，如何在竞争激烈的市场中夺得一席之地成为他们在新环境下寻求利润来源的重要途径，跨境电商会给中小企业寻求一个新契机去帮助他们持续的发展与经营。

        一、当前我国跨境电商的发展状况

        跨境电商企业近几年发展迅速，发展之中也渐渐呈现出一些特点，具体如下所示：

        1、交易规模逐年增大。近两年全球贸易增长速度放缓，很多企业反映企业效益不高，现在消费者的需求出现结构性的变化。为了生存下去，大量的商家为了谋取持续的发展，通过降低物流成本等途径、为其他各国的消费者提供优质的商品和服务。通过对比我国近几年来跨境电商的成交值可以看出，跨境电商规模在渐渐扩大中，交易额逐年增长。中小企业在最初并没有意识到跨境贸易的重要性，近些年来随着跨境电商的普及，现如今越来越多的中小企业也投入到这股潮流中。

        2、跨境进口有增长势头，出口业务占较大比例。根据国家统计局2014年跨境电商行业所显示的数据，从进出口结构看，出口约87%，进口大约13%。现如今随着人民消费方式的转变，从以往只追求温饱的生活方式变成了现在多样化满足自我的生活态度，以及网络潜移默化的改变着大家的生活方式，使得网购市场异常热闹。跨境电商出口方面，越来越多的平台如雨后春笋般出现，这些平台涉及领域广泛，进入门槛较低，方面也出台一些相关有利的促进其发展，这些使得跨境电商的发展越来越好。

        3、跨境电商以B2B业务为主。跨境电商B2B模式下，企业交易金额相比于零售都比较大，属于批发性质。2014年，我国跨境电商B2B交易占比越92%，B2B交易模式占很大一部分。企业与企业之间的交易一般都是经过多次地谈判磋商所形成的，相对来说是稳定的。另外随着B2C跨境模式的不断兴起，B2C模式的跨境交易也会逐年增加。

        二、中小企业发展跨境电商所遇阻碍和现存问题

        1、对于大多数中小企业来说，他们长期经营传统式的贸易，对于跨境电商知之甚少，近几年情况虽有所转变，但根本性问题还有待解决。一方面对于如何进行跨境贸易缺乏认识，另一方面中小企业主担心它的产生会分流传统的业务。

        2、很多中小型企业也应形势而转变经营方式而，但是在实际的操作实施过程中仍旧存在很多问题，比如过海关的通关手续以及进出口时所需缴纳的税等等问题，这些问题的解决也不是一时半会能够解决的，需要适当的探索和支持。如果遇到客户退换货，需要家邮寄商品时，很多国外客户或者国内消费者都由于物流体系不健全、企业服务及相关费用等问题，权益得不到相应的维护与保障，这也对中国中小企业的持续发展形了一定的瓶颈。

        3、跨境服务意识不强，成为中小企业跨境交易的难点，国外消费者在使用过程中出现问题，由于复杂的程序和体系，或者商家的服务态度而造成中小企业的一锤子买卖，很难得到持续的发展。我国中小企业的跨境电商服务意识、经营能力有所欠缺，缺乏长期的整体规划。另外，在物品流通方面的支持力度不够，导致中小企业通过跨境贸易方式发展自身仍然任重道远。

        4、跨境物流环节支持力不足。地区经济发展的不平衡导致各地区的跨境电商发展也存在差异，在那些物流配送与经济发展快的地区。在当前的物流形势下，中小企业开展跨境电商的物流成本仍然比较高，成为很多中小企业发展跨境电商的心头病。

        三、中小企业跨境电商持续发展的方法

        1、中小跨境企业服务意识的增强。在售后方面，不管是国外客户还是国内客户都存在售后无法得到保障的问题，由于经营者服务意识的淡薄，使得交易成为一次性买卖，无法获得长久的发展。有效的增强经营者的服务意识可以提供给客户更好的服务，并留住顾客以获得持续的发展。

        2、物流体系的加强。物流体系的薄弱成为众多中小企业的难题，海外客户等待时间长，货物难免出现破损遗失等问题。首先，选择信誉高服务好的货代公司和物流公司是物流顺畅的重要保证，物流公司网点分布情况和物流费用等需要综合考虑。另外物流运输及仓储基本设施的建立也成为跨境电商全面发展的有力保障。如可发展共同配送，这样能有效的整合全球运输资源，并加强监管力度以防物流中货物的丢失问题。

        3、的支持。不管是跨境电商的进口还是出口，都扮演者调节市场的作用。应大力的支持中小企业跨境电商的转型与发展并提供给企业适当的契机。

        4、跨境人才的培养。跨境电商属于新兴行业，专业人才既要熟悉电商平台的运营，又要知晓国际贸易与国际物流的环节操作，同时管理团队的培养和物流体系的构建和英语都要熟悉。因此具备多种技术能力的人才需要时间去培养和选拔。建立企业与学校联合培养的模式，培养跨境电商人才，同时也为学校的学生提供了就业和实习的机会。

        参考文献：

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