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退货产品检验管理制度
第一章 总则
第一条 为了有效查找顾客退回公司的产品存在的问题，分析造成退货的原因，合理制定相
应的纠正、预防措施，稳定产品质量，满足顾客需求，寻求改进依据，特制定本制度。
第二章 职责和权限
第二条 品质部负责对退货产品的检验。
第三章 退货产品检验管理规程
第三条 品质部接到销售部顾客退货产品信息后及时安排检验员对退货产品进行检验。 条四条 退货产品抽检比例：
1) 30台以下的抽检30台（2个小时）
2) 30台以上60台以下的抽检40台（半个工作日） 3) 60台以上120台以下的抽检60--80台（1个工作日） 4) 120台以上的抽检100台（1.5个工作日）
第五条 检验步骤
1) 检查电缆线、插头、机壳开关是否有破损。
2) 确认无破损后才可以接通电源检查其功能是否正常。 3) 用看、听、摸、闻、模拟操作等方法确定其故障的基本部位。 4) 根据判断部位拆机检查，找出引起故障的零部件。
第六条 根据检查结果记录存在的主要问题，并填写《退货检验报告》，初步分析造成故障的
原因。
第七条 检验结果报副总、品质部各1份，由品质部组织采取相应的措施。
第四章 附则
第 本规定由品质部负责解释。
附1. 退货检验报告
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退货检验报告
序号 产品型号 生产时间 客人定牌 检验员：
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不良现象 造成不良的原因