《胜任力报告》

《胜任力报告》人际交往（71）人际交往包括人际意识、沟通技巧、人际影响、关系建立4个二级子维度。您在该维度上的得分为71分，处于中分组，占整个人群99%。该类型中的大多数人在人际意识、沟通技巧、人际影响和关系建立各分维度上的得分都相对处于中等水平，或者其中1—2项能力较弱。一般情况下，他们倾向于试图体察他人的感受和想法，但有时可能不够敏感或准确；人际交往中，较好地运用一些沟通方式或技巧；试图主动地影响或说服他人，但可能有时不被完全接纳；在陌生场合能够尽量控制自己言行得当，但对建立人脉的机会或渠道的把握可能稍欠。属于该类型的大多数人的人际交往能力一般或在某方面有一些欠缺，更容易胜任对人际交往能力有一些基本要求的工作。人际意识：您在该维度上的得分为17分，处于中分组，占整个人群63%。该类型中大多数人的倾向于对人际关系的意义和重要性有较充分的认识，在与人沟通和人际关系协调中采取比较积极的态度。具备一定水平的人际交往能力，有时也能站在他人的角度思考问题，理解和体察他人的感受和想法；人际关系敏感度处于中等水平，有时不能随着交往情境的变化而采取有效的人际交往策略。沟通技巧：您在该维度上的得分为20分，处于中分组，占整个人群74%。一般来说，处于该人群中的大多数人可能在根据不同的人际交往情境来采用较恰当的沟通方式。当沟通过程中发生争执时，可能会将问题先搁置下来，过一段时间再处理；当别人表达自己意见时，通常能倾听并理解其观点，并且做出反馈。人际影响：您在该维度上的得分为18分，处于中分组，占整个人群70%。该类型中的大多数人通常在其过去或目前的人际关系中具有中等水平的人际影响力：当与他人意见不一致时，会试图用自己的想法影响或说服他人，但可能有时不够成功；在他人面对问题或抉择时，可能成为寻求意见的对象。能有意识地采取一些方法或策略提高影响力，但可能有效性一般。关系建立：您在该维度上的得分为16分，处于中分组，占整个人群68%。该类型中的大多数人可能在把握机会或利用各种渠道建立人脉关系的能力上处于中等水平。在陌生的社交场合中，能有意识地控制自己的言行举止，较主动地与他人接触和交流，希望给他人留下较好的印象。但是可能沟通技巧稍显欠缺，从而影响其与陌生人建立友好关系，或与他人维持长久的良好关系。责任意识（58）责任意识包括公民行为、责任心、纪律性3个二级子维度。您在该维度上的得分为58分，处于中分组，占整个人群99%。一般来说，处于该人群中的大多数人在遵守规定、尽力完成任务的意识上处于中等水平。有一定的规则意识，但是在遵守这些规则方面可能会根据情境适当放松对自己的要求；对于自己分内的事情，可能会根据要求完成任务而不是自己的好恶；对于自己所属群体的发展和各种社会问题有适度的关注。公民行为：您在该维度上的得分为16分，处于中分组，占整个人群68%。该类型中的大多数人会遵守基本的社会规范和法律法规，并以普遍认可的道德标准要求自己。基本上能够履行一名公民的权利和义务。但是可能对周围人的行为较少进行有意识地监督，或对社会问题或公益活动关注程度相对不足。责任心：您在该维度上的得分为20分，处于中分组，占整个人群27%。一般来说，处于该人群中的大多数人可能会比较尽力去做好这些分内的事情。当任务超出自己的能力范围时，可能会承担下来，但是可能对最后的结果并不很有信心；当任务完成不顺利时，可能会默默承担自己分内的责任。纪律性：您在该维度上的得分为22分，处于高分组，占整个人群58%。一般来说，处于该人群中的大多数人可能会比较自觉地遵守群体共同制定的规则或者规范。有时也会提醒别人按规则行事，不太会帮助别人去做违反群体规则或规范的事情，但当亲朋好友出现违规行为时，不会强烈地加以制止。诚信（14）您在该维度上的得分为14分，处于高分组，占整个人群31%。该部分人群中的大多数人有一套良好的、与社会道德标准相符合的价值观体系，能够时刻以社会道德和社会准则作为自己的行为标准和对事情的判断依据，在态度、行为和自身原则之间保持着较好的统一。面对他人，他们能够很好地进行诚实和开放的沟通，遵守许下的诺言，与他人建立良好的相互信任和尊重的关系。他们始终履行自己的责任，具有可靠的商业道德。应变能力（56）应变能力包括压力应对、情绪稳定、自控3个二级子维度。您在该维度上的得分为56分，处于中分组，占整个人群99%。该类型中的大多数人可能在应变能力上处于中等水平。在面对压力情境或突发事件时，在一定程度上能够确定问题所在，通过放松自己、自我安慰等方式来缓解压力，从而控制自身的情绪，使情绪较为稳定。压力应对：您在该维度上的得分为18分，处于中分组，占整个人群86%。该类型中大多数人可能在应对和处理压力问题的能力上处于中等水平。在面对工作和生活中的各种压力时，一般能够确定问题所在。他们倾向于表现出一些压力应对技能，能够用这些压力应对方式处理压力问题。在工作和生活中一般不会感受到过度的压力，较少受到压力的影响。情绪稳定：您在该维度上的得分为18分，处于中分组，占整个人群83%。该类型中大多数人可能情绪稳定性程度适中，情绪虽有一定的波动性，但不会过于激烈。他们对所面临的挫折和压力具有一定的耐受能力，只是在面对较大的工作或生活压力时，才会倾向于出现比较明显的情绪反应，如感到较高程度的紧张焦虑，沮丧等消极情绪体验。自控：您在该维度上的得分为20分，处于中分组，占整个人群70%。该类型中的大多数人可能自身的需求由于受阻而无法得到满足时，虽然会感到有些悲伤失望，但仍能控制自己，延迟满足自己的需要；有时会受到非理性想法的困扰，遇到压力或紧急事件时，情绪比较激动，行为较易冲动，但基本上能够控制这些不合时宜的想法、行为和情绪。成就动机（38）成就动机包括成就导向、主动性2个二级子维度。您在该维度上的得分为38分，处于中分组，占整个人群98%。该类型中的大多数人倾向给自己设立中等水平的目标。积极做规定之外的事情，能够为了达成目标，克服困难，并承担一定的风险，但是在追求目标过程中坚持性还有待提高。成就导向：您在该维度上的得分为19分，处于中分组，占整个人群76%。该类型中的大多数人倾向于给自己设立中等水平的目标，为了目标的达成付出一定的努力，但是有时由于不能够坚持不懈地努力，致使目标不能够有效地达成。相对来言，比较喜欢具有一定挑战性的工作，愿意为之承担适当的风险，但可能在发现和把握与自己目标相关的机会方面稍显欠缺。主动性：您在该维度上的得分为19分，处于中分组，占整个人群67%。该类型中的大多数人在业余时间帮助他人或提高自己技能方面处于中等水平。在帮助他人解决问题或面对模糊情境时，虽然能够积极想办法，但是在发现和创造新机会方面的能力尚待提高。在完成任务方面，能够严格要求自己按照已有的标准确保任务的质量，但是在质量标准上还有待提高。团队合作（58）团队合作包括合作意识、团队影响力、团队协调3个二级子维度。您在该维度上的得分为58分，处于中分组，占整个人群99%。该类型中的大多数人可能乐于成为团队的一分子，与其它成员和平共处。在面对团队成员间的矛盾和冲突时，能够采取一定措施加以化解，但可能措施不够有效，对于团队的建设和目标的达成，会发表自己的意见和看法，但影响他人的意识和能力不够强。合作意识：您在该维度上的得分为19分，处于中分组，占整个人群47%。该类型中的大多数人在一定程度上喜欢在团队中完成任务。在团队的工作中，更积极投入，但是在关注团队的成员，对他人表达积极的期望方面略显不足。在与别人发生矛盾时，倾向于心平气和地对待，但是有时可能会过于坚持自己的观点，在解决问题的大局观方面有待提高。团队影响力：您在该维度上的得分为20分，处于中分组，占整个人群56%。该类型中的大多数人可能愿意在团队内表达自己的意见和看法，当团队成员间的意见和做法不一致时，会尝试运用一些技巧去影响其他成员，使大家接受对团队目标达成有利的观点和做法。但在影响别人时，意愿不够强烈或途径不够有效，所以不一定能够达到预期效果。团队协调：您在该维度上的得分为19分，处于中分组，占整个人群36%。该类型中的大多数人可能与团队成员相处得较好，为了团队能够更有效地运作，能有意识地协调团队内外关系，在团队工作过程中，能够运用一定的方式去缓和团队成员间的矛盾，解决冲突，但协调和解决方式可能不那么有效，不一定能达到预期的结果；管理能力（65）管理能力包括时间管理、决策、计划性、激励4个二级子维度。您在该维度上的得分为65分，处于中分组，占整个人群99%。该类型中的大多数人可能在管理能力上处于中等水平。他们能够在一定程度上解决工作时间上的冲突，但有时也会陷入其中。他们能够制定个人发展计划和团队中长期发展规划，但有时不够系统。他们能够解决工作中的大部分问题，但有时不够深入。他们能够鼓舞一部分投入工作，但推动力度略显不足。时间管理：您在该维度上的得分为19分，处于中分组，占整个人群74%。该类型中的大多数人可能在时间管理能力上处于中等水平。他们能够根据工作任务的轻重缓急做出一定的时间安排，面临多项工作任务之间的时间冲突，他们能够在一定程度上予以解决，工作和生活的时间界限比较分明。决策：您在该维度上的得分为14分，处于低分组，占整个人群2%。该类型中的大多数人可能在决策能力上还需进一步提升。面对工作中的冲突和矛盾，他们有时考虑不到方方面面的影响，拿不出切实可行的解决方案。团队面临困难时，他们有时无法贡献自己的力量。计划性：您在该维度上的得分为17分，处于中分组，占整个人群87%。该类型中的大多数人可能在计划性上处于中等水平。开始工作前，他们能够做出一些粗浅的考虑。面临多项任务时，他们能够从总体上进行把握，但中长期规划不够清晰，对时间和资源的分配稍显欠缺。激励：您在该维度上的得分为15分，处于低分组，占整个人群1%。该类型中的大多数人可能会较少的表现出对团队中其他成员在工作上以及生活中的关心，比较不容易体察他人的想法和情感；可能对于他人的是非成败较少与他进行情感上的沟通与分享，或者可能在一定程度上忽视了对他人进行精神上的抚慰和支持。学习能力（18）您在该维度上的得分为18分，处于高分组，占整个人群46%。一般来说，处于该人群中的大多数人可能会更自觉并持续地进行学习，具有严格的自我要求和很高的自我期望；他们往往能深入思考问题，并具有很强的分析综合能力，能更容易地根据结果反馈，及时调整学习方法，按时总结经验，改善表现。他们重视主动更新知识，更善于寻求一切学习机会开阔视野，扩充个人经历。同时，他们也很可能具有广泛的爱好，善于接受新鲜事物。客户服务（40）客户服务包括客服意识、助人性2个二级子维度。您在该维度上的得分为40分，处于中分组，占整个人群99%。一般来说，处于该人群中的大多数人更可能会对客户的需求和问题进行一定程度的追踪，与客户沟通的意识较好。他们能够较好地认识到服务质量的重要性，在大部分情况下能给客户提供有效的帮助。他们发觉客户潜在需求的意识出于中等水平。对于客户的问题，也有站在对方的立场上提出自己建设性意见的能力。客服意识：您在该维度上的得分为23分，处于高分组，占整个人群74%。一般来说，处于该人群中的大多数人能够主动发现他人部分的潜在需求，搜集信息为他人提供帮助的能力和意识处于中等水平。在大部分情况下，他们能在职责范围内满足客户提出的要求，并提供较为有效的服务。面对超出自己职责范围的要求，他们通常会间接实施帮助或者提供解决问题的相关信息。助人性：您在该维度上的得分为17分，处于中分组，占整个人群%。一般来说，处于该人群中的大多数人在多数情况下，能够设身处地为他人着想，体察他人感受和想法的意识的能力处于中等水平；面对别人的求助，他们往往能尽力实施帮助，并能获得一定程度的满足感；在他人处于困境或低落的状态时，他们可以表现出一定的换位思考的能力，较好地理解他人情绪，对其进行安慰和劝导，并可以达到较好的安抚效果。问题解决（24）您在该维度上的得分为24分，处于高分组，占整个人群76%。该类型中的大多数人更容易能够及时地发现自己在生活上或者工作中，所面对的种种繁多、冲突或紧急的问题，并倾向于迅速找到多种解决方案；在进行轻重缓急、可行性、有效性等方面的全面衡量后，更容易能够最终灵活、有效地解决问题。