26、质量教育工作的基本内容，不同层次的项目人员的质量教育培训内容
（优）质量教育基本内容包括三方面：
（1）质量意识教育
质量意识是人的意识总体的一个方面。是人们对对质量这个客观事物在头脑中的反映。由于人们所处的社会地位、洞察能力、思维方法和对事物认识的基准不同，因此，人们的质量意思存在着差异。
（2）质量管理知识教育
1）领导干部的教育内容
①质量管理概念
②质量职能
③质量保证与质量保证体系
④方针目标管理
⑤群众性质量管理活动
⑥全面质量管理的基础工作
⑦质量审核
⑧质量改进
⑨质量成本管理
⑩质量管理统计及分析方法
2）技术与管理人员的教育内容
①质量管理常用方法
②概率分析与统计推断
③工序质量控制
④抽样检验
⑤感官检验
⑥方差分析和正交实验设计
⑦相关与回归分析
⑧参与设计和容差设计
⑨可靠性基础
⑩质量咨询诊断
⑪质量的经济效益
3）作业人员的教育内容
①提高项目质量的意义
②质量的概念
③全面质量管理理论
④质量管理体系
⑤全面质量管理的基础工作
⑥质量数据
⑦项目管理工具的应用
⑧现场质量管理
⑨工序质量
⑩质量改进
⑪质量控制点
⑫质量检验
⑬质量管理小组
（3）专业技术教育
专业技术教育是值为保证和提高项目质量对相关人员所进行的必备的专业技术和操作技能的教育。教育内容不可能一致，不同的项目和岗位需要的专业技术知识和操作技能也不相同，因而，对各个层次的人员来说，教育的要求则大致相同。
不同层次的项目人员的质量教育培训内容：
第一层，要抓紧对领导的教育。对领导的教育重点提高领导对“质量第一”意义的认识，同时也要学习一定的质量管理理论和方法。
第二层，培训一支开展质量管理的骨干队伍。
第三层，对单位全体职工进行全面普及性教育。