当小组内部产生矛盾时，首先要了解一下矛盾产生的原因是什么，究竟是怎么一个来龙去脉，要同小组成员分别进行思想谈话，耐心听取组员的意见和建议，做好细致的思想工作，对矛盾问题高度重视，并同组员一起寻找合适的解决方法，必须尊重事实。
其次要在解决问题的同时，调整组员之间的关系，使大家更加友好地合作。