没有换取纸质火车票，并且不晚于火车开车前25分钟的，可以在12306.cn网站办理退票；使用居民身份证购票，并且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
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12306抢的票可以退吗
可以退票具体操作步骤如下：
1、首先打开并登录12306进入首页后点击下面的“订单”。
2、进入订单管理后，选择里面的“已支付”选项。
3、然后需要找到需要退票的订单，点击进入。
4、然后点击“退票”选项。
5、选择需要退票的订单点击下面的“立即退票”。
6、最后看一下退票须知和退票总额，点击“确定退票”即可。