质量管理体系认证是企业提高质量管理水平的重要手段之一，但在认证过程中常常会出现问题和不符合项。解决这些问题和不符合项的关键在于对问题进行全面分析，并采取相应的措施进行改进。
首先，对于出现的问题和不符合项，需要进行详细的分析，找出问题的根本原因。这可以通过开展内部审计、召开质量问题分析会议等方式进行。通过分析，找出问题产生的原因，可以有针对性地进行改进。
其次，针对问题和不符合项，制定相应的纠正措施和预防措施。纠正措施主要是针对已经发生的问题进行补救，预防措施则是为了防止问题再次发生。纠正措施可以包括对不合格产品进行返工或报废，对不符合要求的流程进行修订等。预防措施可以包括加强员工培训，优化工艺流程，引进先进设备等。
此外，建立有效的沟通机制也是解决问题和不符合项的关键。管理者应当与认证机构保持密切的沟通，及时了解认证过程中的问题和不符合项，并及时采取措施进行改进。同时，也要与员工进行沟通，了解他们对问题的看法和建议，并将其纳入到解决问题的方案中。
最后，持续改进是解决问题和不符合项的长久之策。质量管理体系认证不仅仅是一次性的活动，而是一个持续改进的过程。管理者应当建立健全的质量管理体系，通过不断地收集反馈信息，进行数据分析，找出潜在问题并进行改进。只有不断地改进，才能保证质量管理体系的稳定和持续的提升。
综上所述，解决质量管理体系认证中的问题和不符合项需要全面分析问题原因，制定纠正措施和预防措施，建立有效的沟通机制，以及持续改进。只有这样，才能确保质量管理体系认证的顺利进行，并不断提升企业的质量管理水平。