在评估商企物业客服团队的工作表现时，可以采取以下方法：
设定明确的绩效指标：确定关键绩效指标，比如客户满意度、服务响应时间、问题解决率等，作为评估团队表现的依据。
收集数据并分析：定期收集客户反馈、投诉记录、工作报表等数据，进行综合分析，了解团队表现的优势和不足。
进行个体评估：对每位团队成员的表现进行评估，包括工作效率、服务态度、团队合作等方面，发现问题并及时进行指导和培训。
团队会议和反馈：定期召开团队会议，分享工作经验和案例，收集团队成员的意见和建议，提高团队凝聚力和工作效率。
持续改进和培训：根据评估结果提出改进建议，制定改进计划并进行培训，提高团队整体表现水平。
案例：某商业物业公司定期对客服团队进行评估，发现客户满意度下降主要是因为响应时间较长。经分析发现，团队成员在繁忙时段分工不明确，导致工作效率低下。公司采取调整工作流程、加强培训等措施，提高了工作效率和客户满意度。