在建立在线服务业的品牌形象和声誉时，有几个关键的方面需要考虑和实施：
1.明确品牌定位：首先要明确品牌的定位和核心价值观，确定品牌要传达的形象和理念。这可以通过品牌定位研究和市场调研来确定，确保品牌形象与目标受众的需求和价值观相契合。
2.优质的产品和服务：在线服务业的品牌形象建立在产品和服务质量之上。确保产品和服务的质量达到或超过客户的期望，提供优质的用户体验，这是树立良好品牌形象和声誉的基础。
3.建立品牌识别度：通过品牌标识、广告宣传和社交媒体等渠道，提升品牌的知名度和曝光率，让更多的消费者认识并信任品牌。
4.积极参与社交媒体：利用社交媒体平台建立品牌形象，与用户进行互动，回应用户的反馈和建议，增加用户粘性，树立品牌的良好形象。
5.建立品牌口碑：通过客户评价、案例分享等方式，积极塑造品牌的正面口碑，让用户通过真实的用户体验来了解品牌，建立品牌的良好声誉。
案例分析：以知名在线服务平台Uber为例，其成功建立了良好的品牌形象和声誉。Uber通过优质的服务和便捷的体验，赢得了用户的信任和好评，同时通过社交媒体和宣传活动提升了品牌的知名度，建立了良好的品牌形象和口碑。
综上所述，建立在线服务业的品牌形象和声誉需要多方面的努力和策略，包括明确品牌定位、提供优质产品和服务、增加品牌曝光度、积极参与社交媒体和建立良好的品牌口碑等方面的工作。