在提高在线服务业的运营效率和生产力方面，可以采取以下几点措施：
利用技术工具：在线服务业可以通过使用各种技术工具来提高效率，如客户关系管理软件、项目管理工具、在线会议平台等。这些工具可以帮助管理者更好地组织团队、跟踪项目进展、提高沟通效率。
自动化流程：将重复性、繁琐的工作流程进行自动化，可以节省大量时间和人力成本。例如，可以利用自动化营销工具来推动市场营销活动，或者使用在线客服机器人来解决常见问题，提高客户服务效率。
培训和发展员工：持续培训和发展员工的能力，可以提高他们的工作效率和生产力。管理者可以为员工提供各种培训机会，帮助他们掌握新技能，提高工作质量和效率。
数据分析和优化：通过数据分析来了解客户需求和行为，可以帮助在线服务业更好地优化产品和服务，提高运营效率。管理者可以利用数据分析工具来监控关键指标，及时调整策略。
管理团队和激励员工：建立高效的团队管理制度，激励员工积极工作，可以提高整个团队的生产力。管理者可以制定明确的目标和奖励机制，激励员工努力工作，提高工作效率。
案例：某在线教育平台利用数据分析工具对学生学习情况进行分析，发现了学生容易犯错的知识点，并通过调整课程内容和辅导措施，提高了学生的学习效率和成绩。
综上所述，要提高在线服务业的运营效率和生产力，管理者可以利用技术工具、自动化流程、培训员工、数据分析和优化、团队管理和激励等方法来提升整体运营效率和生产力。