质量成本管理是一种管理方法，通过识别、计量和分析质量相关的成本，以便组织能够更好地管理和改进产品或服务的质量水平。以下是利用质量成本管理来提高产品或服务竞争力的一些建议：
确定质量成本的分类：将质量成本分为预防成本、评估成本和内部失误成本以及外部失误成本。预防成本指为防止质量问题而采取的措施，评估成本指对产品或服务质量进行评估的成本，内部失误成本指在产品或服务生产过程中发现的问题而导致的成本，外部失误成本指产品或服务交付给客户后出现的问题而导致的成本。
量化质量成本：通过对每种类型的质量成本进行量化和分析，可以帮助管理者更好地了解质量问题的实际成本，从而有针对性地改进质量管理活动。
制定质量改进策略：根据对质量成本的分析，制定质量改进策略。例如，可以加强预防措施以减少内部失误成本，提高员工培训水平以减少外部失误成本等。
建立绩效考核机制：通过设立与质量成本相关的绩效考核指标，激励员工积极参与质量改进活动，提高整体质量水平。
持续改进：质量成本管理是一个持续改进的过程，管理者应该定期审视和调整质量成本管理策略，不断提升产品或服务的质量水平，从而提高竞争力。
举例说明：某电子产品公司通过质量成本管理发现，内部失误成本占据了总成本的较大比例，于是加强了生产过程的质量控制，并进行了员工培训，使内部失误成本得到有效降低，从而提高了产品的质量水平和竞争力。