1.客户线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案;
2.负责解答客户对于阿里互娱平台及产品使用上的咨询等;
3.跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果;
4.处理客户抱怨或投诉，提升服务体验。